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Quel message subliminal est perçu lorsque vous rencontrez quelqu’un pour la première fois? Le look de la personne, les habits qu’elle porte, son attitude et son sourire – tout cela et bien plus révélera ce qu’elle est ou ce qu’elle paraît être.
« On n’a qu’une chance pour donner une première impression! » ceci s’avère souvent bien vrai et sous de nombreux aspects, tant au quotidien qu’au travail. En appliquant le principe du « Point Focal »pourrait bien changer votre vie et offrir un outil marketing important à votre business.
Comment appliquer cette stratégie du « Point Focal » en quelques pas faciles et se sentir bien tout en donnant un message positif et professionnel? Suivez ces quelques suggestions, attirez clients et augmentez chiffre d’affaires. C’est bien tentant tout cela 🙂 !
L’entrée de votre entreprise est l’équivalent d’un sourire. C’est par votre entrée que vous souhaitez la bienvenue à vos clients et à vos employés. Aujourd’hui, votre premier exercice est de vous positionner à l’extérieur de votre building et de regarder votre entrée avec les yeux d’une personne qui y vient pour la première fois. Ensuite posez-vous les questions suivantes…
ENTRÉE
1) Vos clients trouveront-ils votre location et votre entrée facilement?
2) Est ce que le nom de votre votre entreprise est bien en vue et son logo mis en évidence?
3) La porte d’entrée est-elle propre et accueillante?
Les réponses à ces questions seront bien personnelles et chacun d’entre vous considérera adapter les enseignes et logos afin d’être le plus proéminent et accueillant possible.
RÉCEPTION
1) Que voient vos clients lorsqu’ils ouvrent la porte d’entrée et qu’ils entrent dans votre foyer et réception?
2) Qu’est ce que les visiteurs notent lorsqu’ils s’asseyent et attendent pour leur rendez-vous?
C’est le moment, c’est l’instant :… c’est lorsque les gens s’asseyent qu’ils ont le temps de regarder et de lire ce qui est autour d’eux, donc ce que vous exposez.
Tout d’abord, soyez professionnel et limitez l’attente à maximum 10 minutes!
Vous avez maintenant l’occasion de présenter votre entreprise, vos produits, vos services etc.
Par exemple:
– Préparez un portfolio avec vos produits, articles parus dans la presse, compliments de clients, et d’autres idées qui vous sont propres. Laissez ce portfolio sur la table près des sièges d’attente – vos visiteurs le liront!
– Un panneau d’affichage avec des nouvelles régulières et récentes font aussi le bonheur de ceux qui attendent – surtout les photos sont toujours les bienvenues!
En d’autre mots. soyez pour quelques instants dans la peau de vos visiteurs et imaginez ce qu’ils pensent, ce qu’ils voient ce qu’ils s’imaginent. Préparez et décorez votre entrée et votre foyer de réception en conséquence.
CARTE DE VISITE & UNIFORME
Lorsque nous rencontrons les gens à l’extérieur, notre uniforme et notre carte de visite reflètent notre entreprise. Vos cartes de visite sont précieuses et les informations qui y sont reprises sont souvent re-visitées lorsque quelqu’un souhaite vous contacter – donc assurez-vous que les informations qui s’y trouvent sont correctes et récentes.
Depuis quelques semaines je suis à Honiara, la capitale des Îles Salomon. J’ai offert ces quelques explications a deux entreprises… et en quelques jours non seulement j’ai vu les changements mais également j’ai vu les membres du personnel s’épanouir et sourire bien plus souvent! Ces conseils et quelques pas faciles s’appliquent quel que soit le pays – hé oui, dans le monde entier 🙂
Le nouveau ‘look’ de leurs entrées respectives ont renforcé l’esprit d’équipe, les changements sont les bienvenus et chaque jour quelqu’un apporte quelque chose de nouveau, un bouquet de fleurs, une plante ou des suggestions pour des nouveaux produits et de nouvelles idées!
Tous suivent la même direction… celle du point focal 🙂
Roseline Deleu
International Homes, Business & Life Style Designer
http://www.fengshuisteps.com